Ön Bilgilendirme Formu

Genel

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş verdiğinizde bu formu okuduğunuzu ve onayladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Siparişe özgü bilgiler (ürünler, adetler, fiyatlar, teslimat adresi ve fatura bilgileri) ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir.

Satıcı bilgileri

• Unvan: TAMGA Giyim A.Ş.
• Adres: [Açık adres], Nişantaşı, Şişli, İstanbul
• MERSİS No: [MERSİS No]
• Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
• Telefon: +90 212 000 00 00
• E-posta: destek@tamga.com.tr
• KEP: [KEP adresi]

Ürünlerin temel nitelikleri

Ürünlerin temel nitelikleri (kumaş ve içerik, renk, beden, bakım talimatı ve üretim yeri) her ürünün sayfasında yer alır. Ürün fotoğraflarındaki renkler, ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.

Fiyat ve ödeme

Sitede gösterilen fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Türkiye içindeki teslimatlar ücretsizdir; ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar, ödeyeceğiniz tutarın tamamıdır.

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden, kredi kartı veya banka kartı ile 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz TAMGA Giyim A.Ş.’ye ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.

Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı, kartınızı girdiğinizde ödeme sayfasında gösterilir. Vade farkı, kartınızı çıkaran bankanın uygulamasına tabidir.

Teslimat

Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasıyla, belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Tahmini teslimat süresi Türkiye içinde 1–3 iş günüdür. Monogram veya tadilat gibi kişiye özel işlemler bu süreye eklenir. Teslimat hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.

Kargoyla gönderilen siparişlerin takip numarası e-posta ile iletilir. Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün içeren ve ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde destek@tamga.com.tr adresine e-posta göndermeniz veya bizi +90 212 000 00 00 numarasından aramanız yeterlidir. Ayrıntılar ve iade süreci İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin monogram işlenmiş ya da ölçünüze göre tadil edilmiş ürünler) cayma hakkı bulunmaz.

Şikâyet ve itirazlar

Talep ve şikâyetleriniz için bize destek@tamga.com.tr adresinden veya +90 212 000 00 00 numarasından ulaşabilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi – TÜBİS) de başvuru yapılabilir.